【評判が悪すぎる理由とは】ハードオフの買取がひどいとされる原因を口コミから暴露

「買取価格」と「接客態度」に関しての不満が多い結果となりました。

ただし、ハードオフは店舗や店員さんによって当たり外れが大きいと考えられます。

ハードオフの買取がひどいと言われる理由

ハードオフの買取がひどいと言われる理由について、ネットを徹底的に調査しました。

口コミサイトやX（旧ツイッター）、知恵袋、ニュースなどを調べた結果、下記8つの「ひどい」と言われる理由が浮かび上がりました。

実際の口コミや報告書の内容とともに、詳細を紹介します。

買取価格が安すぎて「ひどい」

ハードオフが「ひどい」と言われている理由の1つ目は、「買取価格が安すぎる」です。

今回調べた中で、買取価格に対する批判がもっとも多かったです。

「だいたいこれぐらいの買取価格だろう」と持ちこんだら、それをかなり下回る金額を提示されたことに怒っている方がたくさんいらっしゃいました。

もちろん、商品の質やハードオフの在庫状況によって、たまたま買取価格が低くなった可能性もあります。

査定が適当すぎて「ひどい」

ハードオフが「ひどい」と言われている理由の2つ目は、「査定が適当すぎる」です。

上で紹介した「買取価格が安すぎる」とも関わってくる問題です。

ちゃんと査定をしていないのではないかという疑いの声もありました。

新品だったり完品のはずが、キズありや欠品扱いになっていたことに、不信感を感じている方がいました。

商品の状態をきちんと把握できていないのでしたら、買取価格そのものも間違っていたのではないかと疑いたくなります。

架空買取行為が「ひどい」

ハードオフが「ひどい」と言われている理由の3つ目は、「架空買取行為」です。

2024年5月に、北海道でハードオフを展開する株式会社エコノスが、架空買取行為の疑いがあったと報告書をだしています。

実際に買い取っていない商品を買い取ったことにしたり、買い取った商品を勝手に持ち出して、私腹を肥やしていた従業員がいたようです。

2024 年５月に当社が営業する特定のハードオフ店舗において、従業員が顧客からの商品買取を偽装して買取代金相当額を領得する行為（以下、「架空買取」という。）および買い取った商品を持ち出して私消する行為（以下、「内引き」という。）を行っている可能性があることが判明いたしました。

引用元：株式会社エコノス(PDF)

こういった不正が行われていると、「本当に正規の買取価格で買い取っているのか？」と、疑いたくもなってきます。

ただし、報告書には「従業員1名」と書かれていますので、不正行為をしたのはあくまで個人です。

テレビ用と思われる買取価格を出していて「ひどい」

ハードオフが「ひどい」と言われている理由の4つ目は、「テレビ用と思われる買取価格を出していた」です。

テレビ番組で、ハードオフの買取特集が行われていたそうです。

その時の買取価格を見て、「テレビ用にかなり高い金額をだしていたのではないか」という疑いの投稿がありました。

詳細が分からないので、真偽は不明です。

店舗の在庫や需要によって価格は変わると思いますので、特にテレビ用の価格というわけではなかったのかもしれません。

接客態度が悪くて「ひどい」

ハードオフが「ひどい」と言われている理由の5つ目は、「接客態度が悪い」です。

店舗での接客態度に腹をたてている方が、多数いました。

細かい事情は分からないので、お客さん側が悪い可能性もあります。

とはいえ、客に不愉快な思いをさせていいとは思えません。

持ち込んだ商品が雑に扱われ「ひどい」

ハードオフが「ひどい」と言われている理由の6つ目は、「持ち込んだ商品が雑に扱われた」です。

まだ買い取っていない商品を破損されたり、雑に扱われたという投稿がありました。

査定を頼んだものを雑に扱って、あげくのはてに破損するというのはありえないです。

あたりまえですが、買取が済むまでは、商品はお客さんのものです。

ハードオフすべての店員さんが商品を雑に扱っているとは思いませんが、不安になってしまう口コミです。

ハードオフの宅配買取の利用規約には、損害賠償について以下のように書かれています。

第14条 （損害賠償）
2.当グループは、本サービスの利用に関連してユーザーが被った損害につき、当グループに軽過失がある場合、当グループは、ユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償するものとします。

引用元：ハードオフ

店頭買取とは多少内容が違うかもしれませんが、泣き寝入りせずに損害賠償をした方がいいでしょう。

査定に時間がかかって「ひどい」

ハードオフが「ひどい」と言われている理由の7つ目は、「査定に時間がかかりすぎ」です。

待たされたあげくに、買取価格が安かったり、買取できなかったりしたことで、余計に腹が立っているようです。

ハードオフの公式サイトによると、通常の査定時間は10～15分程度となっています。

1品1品ていねいに査定いたします。査定時間は10分〜15分程度です。店内をご覧になってお待ちください。
※休日など、混雑状況によっては査定時間を長くいただく場合がございます。待ち時間に外出いただくこともできます。

引用元：ハードオフ

混雑状況が分からないので何ともいえませんが、30分以上待たされたのなら、長い待ち時間と言えそうです。

時間がかかるのはしょうがないので、商品を持ち込んだ時に査定時間の目安をきいておくのがいいでしょう。

検索サジェストに「ひどい」と表示されるから

ハードオフが「ひどい」と言われている理由の8つ目は、「検索サジェストに表示されるから」です。

googleなどの検索エンジンを利用していると、よく検索される言葉が候補（サジェスト）として表示されます。

「ハードオフ 買取 ひどい」という言葉も、サジェストとして表示されています。

よく検索される言葉は、サジェストとして表示されやすい傾向があります。

そのため「ひどいってどういうこと？」と気になった人が、どんどん検索して、サジェストとしてでやすくなっている可能性があります。

ハードオフの買取はひどくないという口コミ

ここからは、「ハードオフの買取はひどくない」という口コミを紹介します。

実際の口コミとともに、紹介します。

他社で買取NGだったものを買い取ってもらえた

他社で買取NGだったものを買い取ってもらえた、という口コミがありました。

買取価格よりも、引き取ってもらえたことが良かったようです。

捨てる前にダメ元でハードオフに持ち込むのは、アリかもしれません。

高価買取してもらえた

高価買取してもらえた、という口コミもありました。

相場より高い価格で買い取ってもらえたようです。

使用していた当該機データ入りの無線LAN機能付SDカードを添付している事を伝えて動作確認したところ作動し、10倍の3000円となりまして買取成立しました。(こちらの準備不足が原因でした)

しかしながら、事前に調べた相場より高価買取であったことに更に驚きでした。

引用元：みん評

買取価格が低いという口コミが多かったですが、店舗や持ち込む商品によっては相場以上になることもあるようです。

諸経費を考えたら安くてあたりまえ

ハードオフの買取価格が安いことを養護する口コミもありました。

そりゃ店頭持ち込みは安いに決まってる！
相場からして安すぎるという意見もあるが、
場所代人件費等々考えれば仕方のない事。
個人売買でのトラブルも起こらない。こりごり。
さっと現金化出来るし全然OK。
納得できなければ時間かけて数件回ります。

引用元：みん評

諸経費がかかっているので、その分買取価格が安くなるのは当たり前という意見です。

ただし、安く買い取られる側としては、あまり気持ちのいいものではありません。

ハードオフの買取がひどいと思った時におすすめの宅配買取サービス

ハードオフの買取がひどいと思った方には、下記の宅配買取サービスの利用をおすすめします。

フィギュア買取ネット：フィギュアとおもちゃの買取

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まとめ：ハードオフの買取がひどいと言われる理由

ハードオフの買取がひどいと言われる理由について、紹介しました。

「買取価格」と「接客態度」に関しての不満が多い結果となりました。

ただし、ハードオフは店舗や店員さんによって当たり外れが大きいと考えられます。